Comment débloquer un iPhone XS ou XS Max (déblocage carte SIM opérateur) ?

Pour obtenir son iPhone XS et XS Max à un prix réduits, il est possible de l’obtenir chez un opérateur via des “tarifs subventionnés”. Pour justifier ces prix, l’opérateur bloque la carte SIM, afin qu’elle ne soit utilisable que chez l’opérateur chez qui le smartphone a été acheté. On parle alors de “simlock” ou de “simlockage”. En faisant ainsi, l’opérateur initial s’assure que le client ne changera pas d’opérateur tout de suite après avoir acheté le téléphone à prix réduit.

Pourquoi débloquer son iPhone XS et XS Max ?

Débloquer la carte SIM de son smartphone permet de l’utiliser avec d’autres opérateurs que celui chez qui la carte SIM a été achetée initialement. Si le téléphone bloqué est utilisé avec une carte SIM provenant d’un autre opérateur, elle sera tout simplement inutilisable et seules les fonctionnalités liées au réseau Wi-Fi (recherche internet, e-mails) seront accessibles.

Désimlocker son smartphone permet donc de changer de forfait, de changer de réseau et de pouvoir utiliser une carte SIM locale lors d’un voyage à l’étranger. Attention cependant, car l’opération peut prendre quelques heures à quelques jours.

Quel coût pour un désimlockage d’un iPhone XS / XS Max?

Si le smartphone a été acheté depuis plus de trois mois, l’opérateur a une obligation légale de le désimlocker gratuitement. Cela vaut pour tous les opérateurs qui ne peuvent refuser. Dans le cas contraire, si l’opération est effectuée dans les trois mois suivant l’achat, elle peut être facturée entre 50 et 100€. D’autres sites internet peuvent proposer de faire l’opération à moindre coût mais il faut se renseigner sur leurs services auparavant pour éviter les arnaques. Il est recommandé de procéder via son opérateur, quitte à attendre la fin des trois mois.

Les étapes clé pour désimlocker son iPhone XS et XS Max

Tout d’abord, seul le titulaire de la ligne téléphonique peut demander le désimlockage à l’opérateur, même si la ligne a été désactivée depuis. Si l’appareil est acheté d’occasion, il est essentiel de vérifier que l’appareil est bien débloqué avant de procéder à l’achat.

Tous les smartphones peuvent être vendus avec un blocage. Il est tout à fait possible de les débloquer mais il est nécessaire de suivre la marche à suivre proposée ci-dessous. Pour un iPhone, le nombre d’étapes est un peu plus important que pour un autre téléphone.

Vérifier que l’iPhone XS et XS Max n’est pas déjà débloqué

Avant de commencer l’opération, il convient de vérifier que l’iPhone n’est pas déjà désimlocké. Il peut être effectivement difficile de le savoir si le téléphone était un cadeau ou bien si cela fait longtemps qu’il a été acheté.

Insérer la carte SIM d’un autre opérateur pour vérifier le déblocage

Le plus simple est de demander à un proche sa carte SIM s’il est chez un autre opérateur. Il faut faire attention à ce que ce soit bien une Nano-SIM et il faut se méfier des opérateurs low-cost. NRJ Mobile, La Poste, SYMA Mobile ou encore Coriolis peuvent en effet utiliser le réseau, même sur un téléphone bloqué.

S’il est possible d’appeler ou d’envoyer un SMS, alors l’iPhone est désimlocké.

Contacter le service clientèle d’Apple pour effectuer une vérification

S’il n’y a pas de carte SIM adéquate à portée (l’opérateur est le même ou low cost), le service d’Apple pourra confirmer le blocage de l’iPhone XS ou XS Max. Il suffit d’appeler le 08.05.54.00.03, muni de son code IMEI.

Le numéro IMEI est nécessaire pour désimlocker votre iPhone XS

IMEI signifie International Mobile Equipement Identity. Ce numéro de 15 à 17 chiffres est unique et permet d’identifier le téléphone rapidement auprès des services de téléphonie. Il existe plusieurs méthodes pour l’obtenir :

• la solution la plus simple est d’aller dans “Réglages” et de sélectionner l’onglet “Général” puis “Informations”. Le numéro IMEI sera précisé près du numéro de série du téléphone.
• il est également possible d’appeler le numéro *#06#, le code IMEI apparaîtra alors sur l’écran.

s’il n’est pas possible d’allumer le téléphone :

• le code IMEI se trouve sur le dos de l’emballage initial de l’iPhone XS ou XS Max, auprès du numéro de série.
• le code est également gravé sur le “SIM Tray”, le tiroir qui permet d’accéder à la carte SIM

Contacter son opérateur pour débloquer son smartphone

Pour désimlocker son iPhone, il convient de contacter l’opérateur avec lequel vous avez acheté votre téléphone afin de l’informer de votre volonté de débloquer l’iPhone XS ou XS Max. Si vous avez un autre téléphone disponible, vous pouvez les appeler, sinon il est conseillé de les contacter par ordinateur via le chat sur leur site internet. Il est en effet conseillé d’appeler l’opérateur à partir d’un téléphone différent que celui à débloquer. Le conseiller clientèle pourrait être amené à faire des manipulations sur le terminal, voire le redémarrer.

Avant d’appeler, il est important de se munir du numéro IMEI du téléphone et de son numéro client, ceux-ci seront demandés par l’opérateur pour pouvoir effectuer l’opération de désimlockage.

La dernière étape du déblocage : iTunes

Pour finaliser le déblocage du téléphone, il faut réinitialiser l’iPhone XS ou XS Max pour qu’il soit compatible avec tous les opérateurs.

Débloquer son iPhone XS avec la nouvelle carte SIM

Si la nouvelle carte SIM est disponible, il suffit de l’insérer dans l’iPhone XS ou XS Max. À ce moment, un assistant de configuration se déclenche avec des étapes à suivre pour effectuer la restauration automatique du smartphone. Si l’assistant de configuration ne se déclenche pas, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

Désimlocker le smartphone sans carte SIM

Si l’assistant automatique ne s’est pas déclenché ou que vous n’avez pas de carte SIM à portée de main, il existe deux méthodes pour débloquer son téléphone sans carte :

Réaliser une sauvegarde via iTunes

Il est possible d’effectuer une sauvegarde du smartphone sur un ordinateur via iTunes. Sur iTunes, cliquer sur l’icône de l’iPhone et sélectionner “Sauvegarder maintenant”. À la fin de la sauvegarde, vous pouvez cliquer sur la fonction “Restaurer la sauvegarde” pour restaurer l’iPhone XS ou XS Max.

Réaliser une sauvegarde via iCloud

Si la connexion à un ordinateur est indisponible, il est possible d’effectuer une sauvegarde via iCloud. À ce moment, cliquez sur votre nom d’utilisateur puis sélectionnez le menu “Réglages”. Choisissez “Sauvegarde iCloud” et cliquez sur “Sauvegarder maintenant”. S’il y a beaucoup de données sur votre téléphone, il est possible qu’il faille accepter une souscription peu onéreuse à iCloud. Celle-ci est facile à annuler par la suite.

Une fois la sauvegarde terminée, retournez dans le menu “Réglages” de votre iPhone XS ou XS Max. Cliquez sur “Réinitialiser”, puis “Effacer contenu et réglages”. L’assistant de configuration de l’iPhone se déclenche et, après une série d’étapes de sécurité, l’iPhone est effacé et redémarre. Au moment du redémarrage, une des premières options proposées est d’effectuer la réinitialisation à partir de la sauvegarde iCloud. Sélectionner cette option. Plus la sauvegarde était importante, plus il faudra de temps pour restaurer le smartphone. À la fin, celui-ci sera parfaitement débloqué.

A voir aussi : comment débloquer un iPhone bloqué iCloud ?